工程介绍

Q1:"网络游戏未成年人家长监护机制工程"是什么?
"网络游戏未成年人家长监护工程"是一项在政府部门、人民团体指导下,社会和家长参与,网络游戏经营单位具体实施的社会行为,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色的参与网络游戏,构建和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

Q2:什么情况下需要申请该项服务呢?
在监护人发现被监护人有沉溺网络游戏的情况下,监护人可向我司申请发起未成年人家长监护机制。

Q3:申请该项服务时需要提交哪些资料呢?
申请监护服务需提供以下材料:
1、leyoo游戏未成年人用户家长监控服务申请书
2、申请人的身份证或户口本(复印件)
3、被申请人的身份证或户口本(复印件)
4、申请人与被申请人的监护法律关系证明(原件)

Q4:如何提交呢?相关资料寄往哪里呢?
您可以通过邮寄、传真或来访方式提交申请材料,我司受理部门联系方式如下:
联系地址:广东省深圳市南山区粤海街道高新区科研路9号比克大厦2101-1单元
联系电话:0755-86338319--8834
传真:0755-22677790
邮编:518052

Q5:提交资料后,后续处理流程怎样呢?
您提交相关申请资料后,我司客服人员将按照 监护申请流程 尽快处理您的申请,处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定,希望您的配合。

Q6:判定帐号归属需要多久呢?
>在判断申请材料完整的情况下,我司将联系疑似账号归属者,告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作,并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系;
>若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供,则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统;
>若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符,我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统;
>若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符,我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下,为保障用户游戏账号安全,我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明,由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作;